Política de Troca e Devolução
Na Mix Conecta, sua satisfação é nossa prioridade. Elaboramos uma política de troca e devolução clara e justa para que você compre com tranquilidade. Confira abaixo as condições e procedimentos.
1. Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, siga os passos:
Notifique nossa equipe pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e sua intenção de desistir.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, tags, manuais e acessórios.
2. Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. As condições são:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca. Para isso:
Notifique nossa equipe pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e descrevendo o problema.
O produto deve ser enviado com embalagem original e todos os acessórios.
4. Como Proceder com a Devolução
Após a solicitação, siga os passos abaixo:
Embale o produto cuidadosamente na embalagem original.
Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe.
Acompanhe o status da devolução através do nosso atendimento.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada. O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
6. Custos de Envio
O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
Oferecemos opções de coleta em algumas regiões. Consulte nossa equipe.
7. Exceções
Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos:
Produtos personalizados.
Produtos íntimos.
8. Contato
Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98888-7777
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos pela sua confiança e desejamos boas compras!
